1. Contrôle de l’organisation du constructeur

Mise en place d’un système de management environnemental.
Evaluation du terrain et du site
Gestion de chantier à faibles nuisances.
Formalisation de son offre.
Processus de contrôle de la conception et de la réalisation.
Maîtrise des achats et des sous-traitants.

2. Contrôle de la qualité de services et du suivi client

Information du Maître d’ouvrage.
Conseil et assistance dans la conception du projet.
Mise à disposition de solutions adaptées pour répondre à la qualité environnementale de votre maison.
Guide d’entretien et d’usage de la maison NF Maison Individuelle démarche HQE®.

3. Contrôle de la qualité environnementale des maisons

Prise en compte des caractéristiques du terrain et du site.
Evaluation de la qualité environnementale de votre maison : le constructeur NF transmet le dossier complet à CEQUAMI pour analyse.

La surveillance du Constructeur NF Maison Individuelle démarche HQE® est réalisée par CEQUAMI et son réseau d’experts formés à la qualité environnementale en maisons individuelles.

Elle se concrétise par :

• des vérifications sur site, par sondage de 10% à 25% des chantiers en cours,
• le suivi de la qualité par la réalisation d’audits périodiques (6 mois, puis 18 mois),
• la gestion des réclamations,
• la prise en compte de la satisfaction de l’ensemble des clients du constructeur NF : ils font l’objet d’une enquête de satisfaction dont les résultats sont audités par CEQUAMI.

En cas de non-conformité, le certificat NF Maison Individuelle démarche HQE® peut être remis en cause et faire l’objet d’une décision de suspension ou de retrait définitif.
Des procédures d’accompagnement permettent de veiller au respect des engagements pour tous les contrats signés et les chantiers en cours.